СПБ ГБСУСО "ПНИ №1"

Санкт-Петербургское государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания "Психоневрологический интернат № 1"

Фотогалерея

Независимая оценка качества оказания услуг

24 июля 2019

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями в сфере социального обслуживания

Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказываемых услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:
открытость и доступность информации об учреждении;
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
время ожидания предоставления социальной услуги;
доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
удовлетворенность качеством оказания услуг.

Выразить свое мнение о качестве оказания услуг в Санкт-Петербургское государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат № 1» Вы можете путем направления письменного отзыва на адрес электронной почты: pni-1@mail.ru.

Проведение независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, в Санкт-Петербурге

Проведение НСО в 2019 году

Общественным советом в 2019 году проведена независимая оценка в 57 организациях социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.

Общий рейтинг организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2019 году проведена независимая оценка качества их работы

Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга в 2019 году

Проведение НСО в 2018 году

Общественным советом в 2018 году проведена независимая оценка в 69 организациях социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.

Рейтинг организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2018 году проведена независимая оценка качества их работы.

Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга

Проведение НСО в 2017 году

Общественным советом в 2017 году проведена независимая оценка в 63 организациях социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.

Рейтинг организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2017 году проведена независимая оценка качества их работы.
 

Проведение НСО в 2016 году

В соответствии с решением Общественного совета в 2016 году независимая оценка проведена в 56 организациях социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.

Рейтинг организаций,оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2016 году проведена независимая оценка качества их работы.

Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания.

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок проведения независимой оценки

1. Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

2. Федеральный закон от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

3. Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

4. Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»

5. Постановление Правительства РФ от 17.04.2018 № 457 «Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации, и формы плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

6. Постановление Правительства РФ от 31.05.2018 № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

7. Приказ Минтруда России от 28.04.2018 № 286 «Об утверждении Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации»

8. Приказ Минтруда России от 17.11.2014 № 886 н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети 'Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)«

9. Приказ Минтруда России от 23.05.2018 № 317 н 'Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

10. Приказ Минфина России от 07.05.2019 № 66 н 

11. Закон Санкт-Петербурга от 24.12.2014 № 717−135 «О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге»

12. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 16.09.2008 № 1182 «О Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга»

13. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 29.12.2014 № 1282 «О мерах по реализации Закона Санкт-Петербурга 'О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге»

14. Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 26.11.2013 № 364-р «Об Общественном совете по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения»

Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 21.02.2017 № 75-р «О внесении изменений в  Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 26.11.2013 № 364-р»

15. Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 14.02.2020 № 77-р «Об организации работы по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге, по результатам проведения в 2019 году независимой оценки качества условий оказания услуг»